Tipo de proyecto: Business Design
Sector: Tecnología | Entretenimiento
Año: 2026
Spotify Kids
El reto
Spotify busca evolucionar de una plataforma de música en streaming hacia un ecosistema global de audio, incorporando categorías como podcasts y audiolibros. Sin embargo, la adopción de estos últimos todavía es baja y su modelo de consumo plantea desafíos de monetización y relación con la industria editorial.
El reto consistió en explorar cómo rediseñar la experiencia de audiolibros para convertirla en una oportunidad de negocio sostenible, equilibrando el crecimiento de esta nueva categoría con la necesidad de proteger el negocio principal de Spotify y generar valor para usuarios, plataforma y socios.
El proceso
Para avanzar rápidamente hacia una propuesta, trabajamos a partir de la información disponible y de una mirada centrada en el negocio, explorando dos posibles vías de oportunidad. Por un lado, analizamos las barreras que dificultan la adopción de audiolibros entre adultos, como el tiempo, la concentración y la percepción de compromiso que requiere este formato. Por otro, exploramos el potencial del ecosistema familiar, considerando cómo Spotify podía incorporar a niños y niñas como nuevos usuarios dentro de una cuenta Premium ya existente.
La exploración de esta segunda vía permitió identificar una oportunidad en torno a la experiencia familiar, donde el adulto actúa como comprador y el niño como usuario final. A partir de esta mirada, trabajamos aspectos como la arquitectura del contenido, los universos narrativos y las posibles alianzas con franquicias reconocidas, buscando construir una experiencia atractiva para ambos perfiles y, al mismo tiempo, sostenible para el negocio.
Finalmente, utilizamos un Opportunity Solution Tree para contrastar ambos caminos y priorizar la oportunidad con mayor potencial. La ruta Spotify Kids/Family fue seleccionada por combinar una necesidad más concreta, una entrada más natural al hábito de escucha y una lógica de negocio defendible dentro del ecosistema Premium.
El resultado
La propuesta no busca simplemente aumentar el consumo de audiolibros, sino responder a una necesidad concreta dentro del entorno familiar: entretener, acompañar, educar y ofrecer alternativas al tiempo de pantalla. A partir de esta oportunidad, desarrollamos Spotify Kids/Family, una experiencia de audiolibros infantiles integrada dentro del plan Premium Familiar.
La experiencia se articula en tres momentos: descubrimiento, a través de una librería visual organizada por temáticas y momentos del día; escucha inmersiva, incorporando voces, efectos y ambientación; y uso familiar, mediante una selección guiada por edad, rutinas y contextos de escucha.
Desde la perspectiva de negocio, la propuesta evoluciona el ecosistema Premium en lugar de crear un servicio independiente. El modelo busca capturar valor aumentando el uso de audiolibros sobre una base de usuarios ya existente, fortaleciendo la percepción y retención del plan familiar y generando oportunidades de monetización incremental a través de contenido premium, licencias y experiencias exclusivas.
